Vasanta es un servicio de telefonía móvil que te permite mantenerte conectado con planes accesibles y cobertura nacional e internacional con cobertura México, Estados Unido y Canadá.

Es la tarjeta física que se coloca en tu teléfono para que puedas usar el servicio móvil.

Es una SIM digital que ya viene integrada en algunos teléfonos y te permite activar tu línea sin usar una tarjeta física.

• • No necesitas una SIM física
• • Activación más rápido
• • Mayor seguridad
• • Puedes tener varias líneas en un solo equipo

Es muy fácil:

•Marca *#06# para obtener tu IMEI

•Ingresa el IMEI en nuestro formulario de compatibilidad:  https://checkimei.altanredes.com/ 

¡Listo!, ahora ya sabes si tu teléfono es compatible con nuestra red.

Tu línea dejará de funcionar temporalmente. Solo necesitas colocar la SIM en un equipo compatible para restablecer el servicio.

Puedes hacerlo en línea siguiendo unos sencillos pasos:

          • Entra a www.mivasanta.com.mx

          • Registra una nueva cuenta con tus datos

          • Recibe la contraseña de acceso y listo

Nota: Asegúrate de no colocar espacios u otra simbología al colocar los datos de inicio de sesión.

Te enviaremos un SMS para que puedas realizar la vinculación de tu línea o puedes realizarlo desde el portal: https://rnu.altanredes.com/vasanta/vinculatulinea

Solo tus datos personales, tu número telefónico y tu SIM o eSIM Vasanta.

Es el proceso que te permite cambiar de compañía conservando tu número de siempre.

¡Claro que sí! Con la portabilidad puedes cambiarte a Vasanta sin perder tu número. Si ya tienes tu SIM , inicia tu proceso de portabilidad

•          • Equipo compatible
•          • NIP de portabilidad (envía “NIP” al 051)
•          • SIM o eSIM Vasanta
•          • Equipo liberado
•          • Hacer la solicitud en  https://portabilidad.vasanta.com.mx/

Aproximadamente entre 24 y 48 horas hábiles.

No te preocupes, tu línea actual seguirá funcionando hasta que el cambio se complete.

Solicita un nuevo NIP (tiene vigencia de 5 días), verifica que hayas registrado tu línea en www.mivasanta.com, revisa que la SIM Vasanta esté insertada correctamente en un equipo compatible  y vuelve a iniciar el proceso.

Revisa el correo que registraste, incluyendo la carpeta de spam.

Puedes recargar en línea: www.mivasanta.com.mx
Iniciando sesión o desde recarga Express

Selecciona tu método de pago: efectivo o tarjeta

Envía un SMS con la palabra SALDO al 52142 o consúltalo en línea desde www.mivasanta.com.mx  Es importante que inicies sesión con tus datos

Sí, solo necesitas tus datos fiscales.

   •   https://kiosko.mivasanta.com.mx/vasanta  o enviando los datos de la compra y la constancia fiscal al correo de ventas@mivasanta.net

No, la facturación debe hacerse dentro del mes en que realizaste la recarga.

Puedes comprarla en nuestra tienda en línea: 

https://tienda.vasanta.com.mx/

Disponible para eSIM y SIM card. 

Puede ser un problema de pago o una falla temporal. Intenta nuevamente en unos minutos.

Reinicia tu equipo, revisa que sea compatible y confirma que estés en zona de cobertura.

Solo contáctanos y con gusto te ayudamos.

Repórtalo lo antes posible para proteger tu línea desde nuestro chat de atención en www.mivasanta.com.mx

• • Reporta el robo o extravío
• • Adquiere una SIM o eSIM de reemplazo desde nuestro chat de atención
• • SIM IDLE o en Blanco (Debe ser a través de nuestro chat de otra forma no se podrá realizar el proceso)
• • Contacta a soporte para finalizar el proceso, debe ser el titular registrado en la línea con identificación oficial

Aproximadamente 2 horas después de completado el proceso en eSIM o posterior a haber recibido la SIM fiísica 

Sí, así es, el costo dependerá de cuál se adquiera

•  •SIM física (IDLE): $100 + costo de envío 
•  •eSIM (IDLE) :  $100

Sí, solo necesitas solicitar un reemplazo por medio de nuestro chat de atención.
Recuerda que solo el titular registrado en la línea puede realizar la solcitud. 

Sí, también es posible mediante un reemplazo de línea.

Recuerda que solo el titular registrado en la línea puede realizar la solcitud. 

Sí, puedes recuperarla solicitando un reemplazo.

Sí, es necesario contar con una conexión estable a Internet.

Debes estar en México y dentro de una zona con cobertura Vasanta.

• • Verifica que tu equipo sea compatible
• •  Conéctate a WiFi
• •  Asegúrate de que tu equipo esté liberado
• • Mantén tu sistema actualizado
• •  Revisa tu correo (incluido spam)

Dependerá del plan que tengas contratado.

Copnsulta más detalles en:
► https://tienda.vasanta.com.mx/resources/legals/Condiciones-generales-de-redes-sociales.pdf

• • Mensajería de texto. 
• • Llamadas
• • Gigas para navegar 
• • Redes sociales* 

Por teléfono al 558 789 4679, correo electrónico asistencia@vasanta.com.mx o chat en línea desde nuestra página web https://tienda.vasanta.com.mx/ 

De lunes a viernes en horario de 8 am a 9 pm

Sábados y domingos de 8 am a 3 pm

Estamos para ayudarte. Contacta a nuestro chat en tiempo real donde un agente podrá bridarle ayuda en los procesos que requiere